Возврат товара

Правила возврата и обмена товара в интернет-магазине amalgama1992.ru

Мы стремимся к честным и прозрачным отношениям с нашими покупателями. Если приобретенная обувь или товар не подошли вам по размеру, фасону или комплектации, вы можете оформить возврат или обмен в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества (не подошел размер, цвет, фасон)

Сроки: В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП РФ (дистанционный способ продажи), вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.
Главное условие: Возврат или обмен возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, полностью сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, защитные наклейки, а также фирменная индивидуальная упаковка (коробка). Обувь со следами носки на улице, заломами кожи от примерки или поврежденной упаковкой возврату подлежат только через процедуру независимой экспертизы.
Расходы на доставку: При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки от покупателя до склада фабрики оплачивается исключительно за счет покупателя (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП РФ).

2. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (фабричный брак)

Если в процессе эксплуатации в течение 30-дневного гарантийного срока вами был обнаружен скрытый производственный дефект, процедура регулируется ст. 20 и 21 ЗоЗПП РФ (подробно описано в разделе «Гарантия и правила эксплуатации»).
Перед отправкой пары обязательно свяжитесь с нами по электронной почте amalgama1992@mail.ru, прикрепив четкие фотографии дефекта и чек, для проведения предварительной проверки качества.

3. Способ отправки возвратов

Возврат и обмен товаров осуществляется силами курьерских служб или транспортных компаний (СДЭК, Почта России и др.) на адрес нашего производства:

Кому: ООО «Амальгама»
Куда: 192029, г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 86, лит. М, помещ. 11-Н
Контакты для курьера: +7 (952) 351-90-19

4. Порядок возврата денежных средств

Для оформления возврата необходимо заполнить заявление установленного образца (высылается по запросу на e-mail). Скан-копия заявления отправляется на amalgama1992@mail.ru, а оригинал вкладывается в коробку с обувью.
Денежные средства возвращаются строго на ту же банковскую карту или банковский счет, с которых была произведена оплата заказа.
Возврат денежных средств на счета и карты третьих лиц категорически не допускается в целях финансовой безопасности.