Гарантия и правила эксплуатации обуви «Амальгама»
ГАРАНТИЯ, СЕРВИС И ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБУВИ «АМАЛЬГАМА»
(г. Санкт-Петербург) является производителем обуви специального назначения. Мы осуществляем строгий контроль качества на каждом этапе пошива и полностью уверены в надежности нашей продукции.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, на тактическую и полевую обувь нашего производства устанавливаются четкие правила гарантийного обслуживания и эксплуатации.
1. Сроки и условия фабричной гарантии
- Гарантийный срок: На летние полевые ботинки и берцы предоставляется официальная фабричная гарантия сроком 30 календарных дней.
- Начало действия гарантии: В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», для обуви сезонного назначения гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Для летней обуви в Северо-Западном регионе (включая г. Санкт-Петербург) сезон официально начинается с 1 июня. Если обувь приобретается и эксплуатируется внутри сезона, срок исчисляется со дня покупки (или дня получения заказа при доставке).
1.1. Обслуживание архивной обуви, приобретенной вне официальной розничной сети фабрики
С 1 января 2024 года ООО «Амальгама» полностью перешло на прямые розничные продажи и прекратило работу с дилерами, оптовыми партнерами или сторонними торговыми площадками. Продукция реализуется напрямую конечным покупателям исключительно через интернет-магазин amalgama1992.ru.
- Предельный срок предъявления претензий производителю по качеству товара регулируется ст. 19 п. 5 ЗоЗПП РФ: Предусмотренный законом двухлетний срок для предъявления претензий изготовителю исчисляется с момента отгрузки партии с фабрики и по всем архивным поставкам сторонним организациям полностью истек [19 п. 5 ЗоЗПП РФ]. ООО «Амальгама» не принимает претензии по ботинкам, купленным вне нашего официального сайта. Наличие у вас свежего розничного чека от стороннего магазина или индивидуального предпринимателя не возобновляет и не продлевает срок ответственности фабрики [19 п. 5 ЗоЗПП РФ]. Все вопросы по качеству, обмену или возврату архивного товара, который мог прийти в негодность из-за ненадлежащего долгосрочного хранения третьими лицами (в сырости/сухости, внавал или без фирменной упаковки), вам необходимо решать исключительно с продавцом, указанным в вашем кассовом чеке [18 п. 6 ЗоЗПП РФ, 18 ЗоЗПП РФ].
2. Порядок рассмотрения претензий (ст. 20 и 21 ЗоЗПП РФ)
При обнаружении в течение гарантийного срока скрытого производственного дефекта (фабричного брака швов, фурнитуры или материалов), обслуживание осуществляется в строго установленном законом порядке:
- Приоритет устранения недостатков (ст. 20 ЗоЗПП РФ): При выявлении производственного брака ООО «Амальгама» в первую очередь производит бесплатное, быстрое и качественное устранение дефекта силами мастеров нашего собственного производства.
- Обмен дефектной пары (ст. 21 ЗоЗПП РФ): Замена обуви на новую пару производится только в том случае, если в ходе технической проверки качества специалистами фабрики установлено, что устранить выявленный производственный брак невозможно.
3. Ограничение гарантийных обязательств
Фабричная гарантия не распространяется и претензии не принимаются в следующих случаях (на основании независимой экспертизы или проверки качества):
- Естественный износ обуви, подошвы, шнурков или стелек в процессе активной эксплуатации.
- Механические повреждения: сквозные порезы, проколы, разрывы ткани или кожи, полученные в результате воздействия арматуры, камней, осколков, проволоки и иных внешних факторов.
- Термические и химические повреждения: воздействие открытого огня, агрессивных химикатов, кислот, щелочей, а также разрушение материалов из-за неправильной сушки.
- Нарушение правил ухода и эксплуатации обуви, повлекшее за собой изменение геометрии, растрескивание кожи или усадку материалов.
4. Обязательные правила эксплуатации и ухода (Инструкция)
Чтобы обувь служила долго и сохраняла свои защитные свойства, а также для сохранения права на гарантийное обслуживание, строго соблюдайте следующие правила:
- Правильная сушка — главный фактор: Категорически запрещается сушить намокшую обувь на батареях отопления, возле костров, обогревателей или под прямыми лучами жаркого солнца. Высокая температура приводит к деформации колодки, пересушиванию и растрескиванию яловой кожи. Сушить берцы следует исключительно при комнатной температуре, предварительно вынув стельки и набив ботинки сухой бумагой или используя специальные бережные электрические сушилки для обуви.
- Очистка от загрязнений: Очищайте ботинки от грязи, глины и пыли после каждого использования. Кожаные элементы протирайте влажной мягкой тканью. Комбинированные вставки из ткани Cotton Duck Canvas очищайте щеткой средней жесткости (можно использовать мыльный раствор при сильных загрязнениях), после чего дайте ткани полностью высохнуть.
- Уход за материалами: Для сохранения эластичности и водоотталкивающих свойств натуральной кожи (1.8 мм) регулярно обрабатывайте кожаные детали качественным обувным кремом или воском. Ткань Canvas для усиления защитных свойств в экстремально сырую погоду допускается обрабатывать специализированными водоотталкивющими спреями для текстиля.
- Правильное надевание: При обувании всегда полностью расшнуровывайте систему быстрой шнуровки Speed Lace. Не наступайте на задник ботинка, используйте рожок для обуви — это предотвратит разрыв внутренних швов и деформацию задника.